Waldschlössl Betriebs GmbH
Schneedörflstraße 23/2, 2651 Reichenau an der Rax (Ausztria)
E-mail: info@waldschloessl.eu
Telefon: +43 650 8203632
Közösségi adószám: ATU75280278
- Hatály
1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Waldschlössl Betriebs GmbH, 2651 Reichenau an der Rax, Schneedörflstraße 23/2 (a továbbiakban: „Waldschlössl”) és vendége közötti üzleti kapcsolatra a szerződéskötés időpontjában érvényes változatban megkötött valamennyi szerződésre vonatkoznak. Ezek az Általános Szerződési Feltételek tehát akkor is érvényesek, ha az ügyletet távollevők között kezdeményezik, a szerződéskötés időpontjában hatályos állapotban.
1.2. Az ÁSZF állandóan elérhető a https://waldschloessl.eu/rechtliches/agb weboldalon, és onnan PDF formátumban elmenthető. Ezek a Waldschlössl által nyújtott valamennyi szolgáltatásra vonatkoznak. A foglalással a vendég elismeri ezeket az ÁSZF-et.
1.3. A
Waldschlössl kizárólag ezen ÁSZF alapján nyújt szolgáltatásokat. A Waldschlössl nem ismer el semmilyen ettől eltérő megállapodást – beleértve a vendég eltérő általános szerződési vagy vásárlási feltételeit is. Ezek csak azzal a feltétellel kötelezőek a Waldschlössl számára, ha a Waldschlössl a szerződés megkötése előtt kifejezetten és írásban hozzájárult hozzájuk. A szerződéses kötelezettségek Waldschlössl általi puszta teljesítése nem jelenti a jelen ÁSZF-től eltérő feltételekhez való hozzájárulást.
- Szerződéskötés, előleg
2.1. Ha a vendég a weboldalon található kötelező érvényű foglalási ajánlatot nyújt be, az egy szálláshely-szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül, amelyet a Waldschlössl 14 napon belül elfogadhat. A szállásszerződés a Waldschlössl általi visszaigazolással jön létre. Ellenkező esetben a vendég az ajánlatot a vendég megkeresése vagy a vendég által a Waldschlössl számára megadott információk alapján kapja meg. Az ajánlatnak a vendég általi elfogadásával a Waldschlössl és a vendég közötti szállásszerződés létrejön.
2.2. A vendég köteles gondoskodni adatai és a megrendeléssel kapcsolatos egyéb adatok pontosságáról. Az elektronikus nyilatkozatokat akkor tekintjük átvettnek, ha az a fél, akinek szánták, azokat rendes körülmények között le tudja hívni, és ha azok a Waldschlössl meghirdetett nyitvatartási idejében érkeznek.
2.3. A Waldschlössl jogosult a szállásszerződést azzal a feltétellel megkötni, hogy a vendég előleget fizet. Ebben az esetben a Waldschlössl köteles tájékoztatni a vendéget a szükséges előleg összegéről.
2.4. A vendég köteles az előleget legkésőbb 7 nappal (érkezéskor) a szállás elfoglalása előtt befizetni. A pénzmozgással kapcsolatos költségek (pl. banki átutalási díjak) a vendéget terhelik. A hitel- és betéti kártyák esetében a kártyatársaságok vonatkozó feltételei érvényesek.
2.5. Az előleg a megállapított díj egy részét képezi.
- A megjelenített árak
3.1. Az árajánlatok és szolgáltatásleírások egy nem kötelező érvényű költségbecslésben, a weboldalon, a brosúrákban, katalógusokban vagy egyéb reklámanyagokban nem kötelező érvényűek, és – hacsak kifejezetten másként nem szerepel – bruttó áraknak tekintendők, beleértve a törvényes hozzáadottérték-adót, de a Waldschlössl-nél felmerülő adók és egyéb költségek nélkül.
3.2. A díjak összege a kötelező érvényű foglalási ajánlatkéréstől (ha elfogadják) vagy a Waldschlössl által a vendégnek tett ajánlattól függ.
- Kötelezettségek és tartozások
4.1. A szállásszerződés megkötésével a vendég jogosulttá válik a bérelt szobák szokásos használatára, a szálláshely azon létesítményeinek használatára, amelyek általában a vendégek számára külön feltételek nélkül igénybe vehetők. A vendég köteles jogait a szálloda és/vagy a vendégekre vonatkozó esetleges irányelveknek (házirend) megfelelően gyakorolni.
4.2. A vendég köteles legkésőbb a távozáskor megfizetni a megállapodás szerinti díjat, valamint az általa és/vagy a kísérő vendégek által igénybe vett szolgáltatások külön igénybevétele miatt felmerülő esetleges további összegeket, valamint a törvényes általános forgalmi adót. A Waldschlössl bármikor jogosult a szolgáltatásait kiszámlázni vagy időközi számlázásra.
4.3. A vendég felel a Waldschlösslnek minden olyan kárért, amelyet ő vagy a vendég, illetve más személyek, akik a vendég tudtával vagy akaratával a Waldschlössl szolgáltatásait elfogadják.
4.4. Ha a vendég a megállapított díjat nem fizeti meg, vagy azzal késedelembe esik, a Waldschlössl-t megilleti az ABGB 970c §-a szerinti törvényes visszatartási jog, valamint az ABGB 1101 §-a szerinti törvényes zálogjog a vendég vagy a vendég által bevitt dolgokon. A Waldschlössl ezen visszatartási jog vagy zálogjog a szállásszerződésből eredő követeléseinek biztosítására is jogosult, különösen az étkeztetés, a vendég nevében felmerült egyéb költségek és bármilyen kártérítési igény tekintetében.
4.5. Amennyiben a vendég szobájában vagy szokatlan napszakban (este 20:00 óra után és reggel 6:00 óra előtt) kérik a szolgáltatást, a Waldschlössl jogosult külön díjat felszámítani. Ezt a különdíjat azonban a szobaárlistán fel kell tüntetni. A Waldschlössl üzemeltetési okokból ezeket a szolgáltatásokat is megtagadhatja.
4.6. A Waldschlössl köteles a megállapodott szolgáltatásokat a színvonalának megfelelő mértékben nyújtani.
- A Waldschlössl felelőssége a behozott tárgyakban keletkezett károkért
5.1. A Waldschlössl a vendég által behozott tárgyakért az ABGB 970 ff §§-ai szerint felel. A Waldschlössl csak akkor vállal felelősséget, ha a tárgyakat a Waldschlösslnek vagy a Waldschlössl által megbízott személyeknek adták át, vagy a Waldschlössl által erre a célra kijelölt vagy utasított helyre vitték. Ha a Waldschlössl ezt nem tudja bizonyítani, akkor a Waldschlössl saját vagy alkalmazottai, valamint a ki- és bejövő személyek hibájáért felel.
5.2. A Waldschlössl az ABGB (osztrák polgári törvénykönyv) 970. § (1) bekezdése alapján legfeljebb a vendéglősök és más vállalkozók felelősségéről szóló, módosított 1921. november 16-i szövetségi törvényben meghatározott összeg erejéig felel. Ha a vendég vagy a vendég nem tesz haladéktalanul eleget a Waldschlössl felszólításának, hogy a holmiját egy speciális tárolóhelyen helyezze el, a Waldschlössl mentesül minden felelősség alól. A Waldschlössl felelősségének összege legfeljebb a Waldschlössl felelősségbiztosítási összegéig terjed. A vendég esetleges hibáját figyelembe kell venni.
5.3. A Waldschlössl felelőssége kizárt a könnyű gondatlanságért. Ha a vendég vállalkozó, a felelősség kizárásra kerül a súlyos gondatlanságért is. Ebben az esetben a vendéget terheli a bizonyítási teher a vétkesség fennállásáért. A következményes vagy közvetett károk, valamint az elmaradt haszon semmilyen körülmények között nem téríthető meg.
5.4. A Waldschlössl kizárólag 550,- € összeghatárig vállal felelősséget értéktárgyakért, pénzért és értékpapírokért. A Waldschlössl csak abban az esetben felel az ezt az összeget meghaladó károkért, ha ezeket a tárgyakat azok természetének ismeretében vette át megőrzésre, vagy ha a kárt ő maga vagy valamelyik alkalmazottja okozta. A 6.1. és 6.2. pont szerinti felelősségkorlátozás értelemszerűen alkalmazandó.
5.5. A Waldschlössl megtagadhatja értéktárgyak, pénz vagy értékpapírok megőrzését, ha azok lényegesen nagyobb értéket képviselnek, mint amit az adott szálláshely vendégei általában megőrzésre át szoktak adni.
5.6. A felelősség minden olyan esetben, amikor a vendég a feltételezett tárolás esetén kizárja a felelősséget, ha a vendég a bekövetkezett kárt a tudomásszerzést követően nem jelenti haladéktalanul a Waldschlösslnek. Továbbá ezeket az igényeket a vendég tudomására jutásától vagy esetleges tudomására jutásától számított három éven belül bírósági úton kell érvényesíteni; ellenkező esetben a jog megszűnik.
- A felelősség korlátozása
6.1. Ha a vendég fogyasztó, a Waldschlössl felelőssége a könnyű gondatlanságért – a személyi sérülés kivételével – kizárt.
6.2. IHa a vendég vállalkozó, a Waldschlössl felelőssége a könnyű és súlyos gondatlanságért kizárt. Ebben az esetben a vendéget terheli a bizonyítási teher a vétkesség fennállásáért. A következményes károk, a nem vagyoni károk vagy a közvetett károk, valamint az elmaradt haszon nem kerülnek megtérítésre. A megtérítendő kár minden esetben a jogos érdek mértékére korlátozódik.
- Állattartás, dohányzás
7.1. Állatokat csak a Waldschlössl előzetes hozzájárulásával és szükség esetén külön díj ellenében lehet a szálláshelyre bevinni.
7.2. Az a vendég, aki állatot visz magával, köteles az állatot a tartózkodás alatt megfelelően tartani vagy felügyelni.
7.3. Az a vendég, aki állatot hoz magával, köteles megfelelő állat-felelősségbiztosítással vagy olyan magán felelősségbiztosítással rendelkezni, amely az állatok által okozott esetleges károkat is fedezi. A megfelelő biztosítás igazolását a Waldschlössl kérésére be kell mutatni.
7.4. A vendég és biztosítója egyetemlegesen felelős a Waldschlössl-nek a Waldschlössl-be hozott állatok által okozott károkért. A károk közé tartozik különösen az a kártérítés is, amelyet a Waldschlössl-nek harmadik személyeknek kell fizetnie.
7.5. A közös helyiségekben, az éttermi helyiségekben és a kávézóban csak akkor tartózkodhatnak állatok, ha azok nem jelentenek veszélyt a többi vendégre, és a többi vendég nem érzi magát általuk zavarva.
7.6. A Waldschlössl valamennyi szobájában és helyiségében tilos a dohányzás. Az erkélyeken és teraszokon a dohányzás mindaddig megengedett, amíg a többi vendéget nem zavarja.
- A szállásadási szerződés felmondása a Waldschlössl által
8.1. Ha a szállásadásról szóló szerződés előleget ír elő, és a vendég az előleget a meghatározott határidőn belül nem fizeti meg, a Waldschlössl a szerződést póthatáridő kitűzése nélkülőlől elállhat.
8.2. Ha a vendég a megállapodás szerinti érkezési napon 22:00 óráig nem érkezik meg, a Waldschlössl nem köteles szállást biztosítani, kivéve, ha későbbi érkezési időpontban állapodtak meg.
8.3. Ha a vendég előleget fizetett, és a megállapodás szerinti érkezési napon 22:00 óráig nem érkezik meg, a szálláshely legkésőbb az érkezési napot követő napon 11:00 óráig fenntartásra kerül. Amennyiben az előleg több mint négy napra szól, a szállásadási kötelezettség a negyedik napon 18:00 órakor megszűnik, az érkezési napot első napként számolva, kivéve, ha a vendég későbbi érkezési időpontról előzetesen értesítést adott.
8.4. A szállásadási szerződés legkésőbb a vendég megállapodás szerinti érkezési napját megelőző 3 hónapig, indokolt, tárgyilagos okból – hacsak másként nem történt megállapodás – egyoldalú nyilatkozattal felmondható a Waldschlössl által.
- A vendég elállása a szállásszerződéstől, lemondási díj
9.1. Legkésőbb a vendég megállapodás szerinti érkezési időpontja előtt 3 hónappal a vendég egyoldalú nyilatkozattal, lemondási díj megfizetése nélkül elállhat a szállásszerződéstől.
9.2. A 9.1. pontban meghatározott időszakon kívül a vendég egyoldalú nyilatkozatával történő lemondás csak az alábbi lemondási díjak megfizetése mellett lehetséges:
- az érkezés időpontja előtt 1 hónappal a teljes csomag árának 40 %-a;
- az érkezés időpontja előtt 1 héttel a teljes csomagár 70 %-a;
- az érkezés napját megelőző utolsó héten a teljes csomag árának 90 %-a.
- Az érkezés akadályoztatása
10.1. Amennyiben a vendég az érkezés napján nem tud megjelenni a szálláshelyen, mert előre nem látható, rendkívüli körülmények (pl. extrém havazás, árvíz stb.) minden lehetséges utazási módot ellehetetlenítenek, a vendég nem köteles megfizetni a megállapodott díjat az érkezés napjaira.
10.2. A lefoglalt tartózkodás díjfizetési kötelezettsége újra életbe lép, amint az érkezés újra lehetségessé válik – feltéve, hogy ez három napon belül megtörténik.
10.3. Ha a szolgáltatásnyújtás a vendégnek felróható okból marad el, lehetetlenné válik, vagy egy 14 napos póthatáridő kitűzése ellenére tovább késik, illetve a vendég ismételten és súlyosan megsérti a szerződés lényeges kötelezettségeit – még írásbeli felszólítás és 14 napos póthatáridő mellett is –, a Waldschlössl jogosult a szerződést egyoldalúan felmondani. Ugyanez érvényes abban az esetben is, ha a teljesítés vis maior (természeti esemény, időjárási viszonyok, hatósági tiltás, megalapozott biztonsági aggályok stb.) miatt marad el.
- A szállás meghosszabbítása
11.1. A vendégnek nincs alanyi joga a tartózkodás meghosszabbítására. Ha a vendég időben jelzi hosszabbítási szándékát, a Waldschlössl hozzájárulhat a szállás-szerződés meghosszabbításához, de erre nem kötelezhető.
11.2. Ha a vendég az elutazás napján nem tudja elhagyni a szálláshelyet előre nem látható, rendkívüli körülmények (pl. extrém havazás, árvíz, hatósági rendelkezés stb.) miatt, mert minden távozási lehetőség elérhetetlenné vagy használhatatlanná válik, a szállás-szerződés automatikusan meghosszabbodik az elutazás lehetetlenségének idejére. A díj csökkentése csak abban az esetben lehetséges, ha a vendég a szálláshely által nyújtott szolgáltatásokat az időjárási viszonyok miatt nem tudja teljes egészében igénybe venni. A Waldschlössl jogosult legalább a mellékszezonban szokásosan felszámított díj mértékét követelni.
- A szállásadásra vonatkozó szerződés megszűnése – Előzetes felmondás
12.1. Ha a szállásadásra vonatkozó szerződés meghatározott időre jött létre, az az időtartam lejártával automatikusan megszűnik.
12.2. Ha a vendég idő előtt elutazik, a Waldschlössl jogosult a teljes megállapodott díj követelésére. A Waldschlössl levonja mindazt, amit a szolgáltatás igénybe nem vétele révén megtakarított, vagy amit a lefoglalt szoba másnak való kiadásából elért. Megtakarítás kizárólag akkor áll fenn, ha a szálláshely a vendég által lemondott időpontban teljes kihasználtság mellett működik, és a szóban forgó szoba a lemondásnak köszönhetően más vendég részére újra kiadható. A megtakarítás bizonyítása a vendég feladata.
12.3. A vendég halála esetén a Waldschlössl-lel kötött szerződés megszűnik.
12.4. Ha a szállásadásra vonatkozó szerződés határozatlan időre jött létre, a szerződő felek azt felmondhatják legkésőbb a szerződés tervezett befejezése előtti harmadik nap délelőtt 10:00 óráig.
12.5. A Waldschlössl jogosult a szállás-szerződés azonnali hatályú felmondására indokolt esetben, különösen, ha a vendég:
- a szálláshelyet jelentősen nem rendeltetésszerűen használja, vagy viselkedésével – különösen tapintatlan, sértő vagy egyéb súlyosan kifogásolható magatartással – a többi vendég, a tulajdonos, annak munkatársai vagy a szálláshelyen tartózkodó harmadik személyek nyugalmát zavarja, vagy ezen személyekkel szemben büntetendő cselekményt követ el (pl. tulajdon elleni, erkölcsi vagy testi épséget sértő tettek),
- fertőző vagy a szállásidőn túl tartó betegségben szenved, vagy ápolásra szorul,
- az esedékes számlákat egy ésszerűen meghatározott határidőn (3 nap) belül nem fizeti meg.
12.6. Ha a szerződés teljesítése vis maiornak minősülő esemény (pl. elemi csapás, sztrájk, kizárás, hatósági rendelkezés stb.) miatt lehetetlenné válik, a Waldschlössl a szállás-szerződést bármikor, felmondási idő nélkül felmondhatja, amennyiben a szerződés jogszabály szerint még nem minősül megszűntnek, vagy a Waldschlössl szállásnyújtási kötelezettsége alól nem mentesül. A vendég kártérítésre és egyéb igényekre nem jogosult.
- A vendég megbetegedése vagy halála
13.1. Amennyiben a vendég a tartózkodása alatt a szálláshelyen megbetegszik, a Waldschlössl a vendég kérésére orvosi ellátást biztosít. Sürgős veszély esetén a Waldschlössl a vendég külön kérésének hiányában is gondoskodik orvosi ellátásról, különösen akkor, ha ez szükséges és a vendég erre önállóan nem képes.
13.2. Amíg a vendég nem képes döntést hozni, vagy nem lehet kapcsolatba lépni hozzátartozóival, a Waldschlössl a vendég költségére gondoskodik az orvosi ellátásról. Ezen intézkedések mértéke addig tart, amíg a vendég ismét képes döntéseket hozni, vagy a hozzátartozókat értesítették a megbetegedésről.
13.3. A Waldschlössl a vendéggel szemben, halál esetén annak jogutódjával szemben különösen a következő költségekre tarthat igényt megtérítésre:
- meg nem fizetett orvosi költségek, betegszállítás, gyógyszerek és gyógyászati segédeszközök költségei,
- a szükségessé vált helyiségfertőtlenítés,
- használhatatlanná vált ruházat, ágynemű és ágyfelszerelés, vagy ezek fertőtlenítése, illetve alapos tisztítása,
- falak, berendezési tárgyak, szőnyegek stb. helyreállítása, ha ezek a betegség vagy haláleset következtében beszennyeződtek vagy megsérültek,
- szobabérleti díj, ameddig a vendég a szobát használta, valamint az esetleges kieső napok fertőtlenítés, kiürítés stb. miatt,
- egyéb, a Waldschlössl számára keletkezett károk.
- Fogyasztót megillető elállási jog, tájékoztató az elállásról
14.1. Ha a vendég fogyasztónak minősül a KSchG 1. § értelmében, a távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási határidő a szerződéskötés napjától kezdődik. Az elállási határidő betartottnak minősül, ha a vendég az elállási nyilatkozatot a határidőn belül elküldi.
14.2. A vendégnek egyértelmű nyilatkozattal kell tájékoztatnia a Waldschlösslt a szerződéstől való elállási szándékáról (pl. postai úton küldött levél vagy e-mail). Ehhez használhatja a weboldalon elérhető elállási űrlapot is, de annak használata nem kötelező. Az elállási nyilatkozat formai kötöttségtől mentes.
14.3. Az elállási nyilatkozatot az alábbi címre kell küldeni:
Waldschlössl Betriebs GmbH
Schneedörflstraße 23/2, 2651 Reichenau an der Rax
E-mail: info@waldschloessl.eu
A visszafizetés legkésőbb 14 napon belül megtörténik az elállási nyilatkozat beérkezésétől számítva.
14.4. Ha a vendég a szerződéstől időben eláll, miután a Waldschlössl már megkezdte a szolgáltatás teljesítését, akkor a vendég köteles arányos díjat fizetni a Waldschlössl részére az addig nyújtott szolgáltatások arányában a teljes szerződéses összeghez viszonyítva.
14.5. Az elállási jog kizárása: az elállási jog megszűnik, ha a Waldschlössl a vendég kifejezett kérésére, valamint annak tudomásulvételével, hogy az elállási jog megszűnik a teljesítés után, még az elállási határidő lejárta előtt megkezdi a szolgáltatás teljesítését, és azt teljes egészében teljesíti.
- Panaszkezelési eljárás
15.1. A Waldschlössl a jelen ÁSZF-ben és a weboldal impresszumában megadott elérhetőségeken áll a vendégek rendelkezésére panasz esetén.
15.2. A vendégek panaszait a Waldschlössl személyesen veszi át és dolgozza fel. A panaszokra a Waldschlössl rendszerint 7 munkanapon belül írásban (e-mailben) válaszol.
- Adatvédelem
A vendég személyes adatainak védelmére vonatkozóan a Waldschlössl általános adatvédelmi tájékoztatója az irányadó, amely bármikor elérhető a következő címen: https://waldschloessl.eu/rechtliches/datenschutzerklaerung.
- Illetékes bíróság, alkalmazandó jog
18.1. A szerződésből eredő, annak létrejöttével vagy megszűnésével kapcsolatos viták esetén a 1010 Bécs területileg illetékes bíróságának hatásköre az irányadó a szerződéskötés időpontjában. A Waldschlössl azonban jogosult a vendég általános illetékességű bíróságán is keresetet indítani. Ha a vendég fogyasztó a KSchG 1. § szerint, úgy a fenti illetékességi megállapodás helyett az a bíróság illetékes, amelynek területén a fogyasztó lakóhelye, szokásos tartózkodási helye vagy munkahelye található.
18.2. A szerződésre az osztrák jog alkalmazandó, az ENSZ adásvételi jogának és a nemzetközi magánjognak a kizárásával. Ha a vendég fogyasztó, akkor ezen nem sérülnek az esetlegesen kötelezően alkalmazandó saját államának jogszabályai.
- Záró rendelkezések
19.1. A Waldschlössl fenntartja a jogot jelen ÁSZF bármikori módosítására. A módosítás akkor lép érvénybe a vendéggel szemben, ha újabb megrendelés esetén az ÁSZF-et hallgatólagosan elfogadja. Így mindig a szerződéskötés időpontjában érvényes ÁSZF az irányadó.
19.2. A szerződés módosítása vagy kiegészítése, valamint minden egyéb, szerződés szempontjából releváns megállapodás csak írásban vagy a Waldschlössl írásos visszaigazolása esetén érvényes.
19.3. Ha az ÁSZF egyes rendelkezései részben vagy egészben érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulnak, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést olyan szabályra kell módosítani, amely a felek gazdasági céljának leginkább megfelel. Ez vonatkozik az esetleges szabályozási hiányosságokra is.
Szükség esetén elérhető az egész dokumentum PDF formátumban is:
Allgemeine Geschäftsbedingungen